1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, le informamos sobre el tratamiento de los datos personales facilitados a Lumière Française Formación S.L..
Lumière Française Formación S.L. es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Calle de Alcalá, 96, 4º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.
La presente política de privacidad regula la recogida, uso, conservación y, en su caso, cesión de sus datos personales cuando interactúa con nosotros a través de nuestros canales de contacto, formularios, procesos de contratación, comunicaciones comerciales o servicios vinculados a nuestra actividad de formación en lengua francesa.
2. Recogida y tratamiento de datos
Podemos recabar datos personales a través de distintos medios, incluyendo, entre otros:
- Formularios de contacto o solicitud de información.
- Procesos de inscripción, matrícula o contratación de cursos y servicios formativos.
- Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajería.
- Navegación y uso de nuestros sitios web y plataformas digitales, cuando proceda.
- Interacciones derivadas de eventos, sesiones informativas, pruebas de nivel o actividades promocionales.
Los datos que podemos tratar incluyen, según corresponda, nombre y apellidos, datos de contacto, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, información académica o profesional, nivel lingüístico, datos de facturación, datos de acceso a plataformas de formación, historial de participación en cursos y cualquier otra información que usted nos facilite voluntariamente.
En determinados casos, también podremos tratar datos técnicos asociados al uso de nuestros servicios digitales, como dirección IP, identificadores de dispositivo, logs de acceso y preferencias de navegación, siempre conforme a la normativa aplicable.
No tratamos datos especialmente sensibles salvo que sea estrictamente necesario, exista base legitimadora suficiente y, en su caso, medie su consentimiento explícito o resulte aplicable otra base jurídica conforme a la ley.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Formalizar, gestionar y ejecutar la relación contractual o precontractual derivada de la contratación de cursos, talleres, clases particulares u otros servicios formativos.
- Administrar el acceso a plataformas educativas, áreas privadas y recursos de aprendizaje.
- Realizar tareas administrativas, contables, fiscales y de facturación.
- Organizar pruebas de nivel, seguimiento académico, evaluaciones y certificaciones asociadas a la formación.
- Enviar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales sobre nuestros cursos, actividades y servicios, cuando exista base legitimadora para ello.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes y gestionar incidentes.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios, contenidos y atención al usuario.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta, según la finalidad concreta, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando solicita información, se inscribe en un curso o contrata nuestros servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo o cualesquiera otras aplicables.
- Interés legítimo de Lumière Française Formación S.L., por ejemplo, para mejorar servicios, atender solicitudes, garantizar la seguridad o realizar ciertas comunicaciones relacionadas con la relación mantenida, siempre respetando sus derechos e intereses.
- Consentimiento, cuando se requiera para determinadas finalidades, especialmente para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos no amparadas en otra base jurídica o para el uso de determinados datos no necesarios para la relación principal.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Lumière Française Formación S.L. no vende sus datos personales. No obstante, podremos comunicar datos a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas y siempre con base jurídica adecuada. Entre dichos terceros pueden encontrarse:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico y herramientas de gestión.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, en caso de ser necesario para gestionar cobros o devoluciones.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas.
- Plataformas educativas, herramientas de videoconferencia o sistemas de gestión del aprendizaje utilizados para impartir formación.
- Administraciones públicas, juzgados, cuerpos y fuerzas de seguridad o autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
Estos terceros actuarán como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según corresponda, y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales en materia de protección de datos.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, procuramos que sus datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o herramientas utilizadas para la prestación de nuestros servicios podrían implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En tales casos, Lumière Française Formación S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, que podrán incluir, entre otras, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias de seguridad o cualquier otro mecanismo válido conforme al RGPD.
Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a estas transferencias dirigiéndose a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Los datos derivados de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, durante el plazo legal aplicable.
- Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones.
- Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras no revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento, cuando proceda.
- Los datos técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limiten temporalmente determinados tratamientos en los casos previstos por la normativa.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo o en el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a [email protected] o a la dirección postal Calle de Alcalá, 96, 4º B, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, en determinadas circunstancias, podrá ejercer sus derechos a través de representantes debidamente acreditados.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento puede implicar que dejemos de prestarle determinadas funcionalidades, comunicaciones o servicios para los que dicho consentimiento resulte necesario. En todo caso, le informaremos de las consecuencias específicas de cada retirada cuando proceda.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si ha visto desatendida su solicitud o no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Puede obtener más información sobre cómo presentar una reclamación en el sitio web de la autoridad de control competente.
11. Seguridad de los datos
Lumière Française Formación S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas, podemos implementar controles de acceso, cifrado cuando proceda, mecanismos de autenticación, copias de seguridad, políticas internas de seguridad, formación del personal y procedimientos de gestión de incidentes.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, aunque adoptamos todas las medidas razonables y exigidas por la normativa, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.
12. Información de contacto
Si tiene dudas sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los siguientes datos:
- Responsable del tratamiento: Lumière Française Formación S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 96, 4º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
13. Cambios en la política de privacidad
Lumière Française Formación S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o necesidades operativas.
Cuando los cambios sean significativos, se lo informaremos por los medios adecuados. Le recomendamos revisar esta política de forma periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos y tratamos sus datos personales.